手机安上读屏软件，视障人士点击屏幕就能听到手机里的内容；网上下载语音文字互转工具，听障人士可以“听语音”“打电话”；通过互联网，肢体残疾人士有了就业新渠道新平台，提升了参与感……

今年8月1日，《无障碍环境建设条例》已施行6周年。其中，便于残疾人等社会成员“自主安全”交流信息的要求，正不断走进生活、变为现实，让残疾人可以更方便地上网、更自如地用网。当然，让残疾人上网“无障碍”，更好地享受互联网红利，还需加把劲。

手机有读屏 上网成“刚需”

“我们和大家用一样的手机和软件，会上微信、QQ，也会上网买东西。”来自湖北孝感的刘彪是一名视障人士。他熟练地使用着一台智能手机，手指点击屏幕，触碰到的文字信息就会被读出来。原来，他开启了手机中为视障人士设计的“旁白”功能。读屏语速比正常语速快很多，但刘彪已经习惯，可以保证他的“阅读”速度和“明眼人”差不多。

互联网以视觉为主要呈现，对视障人士而言使用门槛很高。手机读屏软件，成为联结视障人士与互联网的纽带，开设了网上“盲道”。电子屏上的内容可以转化成声音，文字、标点、表情等都可以读出来。“之前的娱乐方式就是听听收音机，有了手机后还可以玩游戏；以前怕收到假币，有网络付款以后，也不用担心认钱难的问题。”在刘彪看来，互联网已成为残障人士的“刚需”。

以视障人士为例，腾讯酷鹅用户研究院发布的《2018年视障网民移动资讯行为洞察报告》显示，95%的视障网民使用手机上网，手机上网的主要目的是聊天、社交、网购、音乐、生活服务，其中对网购、音乐、生活服务的需求高于正常视力网民。

互联网不仅为残疾人提供了生活便利，还带来了工作机会。来自内蒙古的杨悦是一名肢体残疾女孩，“以前不爱说话，中专毕业以后，一直没找到合适的工作。”2017年底，杨悦参与了中国残疾人福利基金会发起的“集善扶贫健康行·互联乐业”残疾人网络就业基地项目，接受培训、考核后，进入京东微工大数据标注业务组就业，当上了人工智能系统的“启蒙老师”。

杨悦的工作内容，包括根据提示选出图片名称、将图片中的衣服按多种属性进行分类，之后平台将利用这些数据标注训练计算机的识图能力。“人工智能、大数据，天天在新闻上听，原来感觉离我太遥远。没想到，现在自己用互联网养活自己，还帮助了新科技发展。”

“随着很多工作互联网化，越来越多的残疾人会依靠网络就业生活。”中国残疾人福利基金会秘书长助理刘亚衡说，应该对残疾人进行适当形式的组织培训，而不是仅仅把他们推上互联网平台。

“建立残疾人网络就业基地，可以为一些有条件的残疾人提供集中化、规模化和高效化的就业平台。要调动各方面积极性，整合资源，努力促进残疾人使用互联网，享受更多互联网红利。”南京大学残疾人事业发展研究中心主任周沛说。

清除“拦路虎” 还需加把劲

今年4月，杭州电子科技大学官方微博发布了一份“无障碍购物榜单”，淘宝、京东、天猫等网购平台入选。这份榜单是该校公益团队“盲盲仁海”的调研成果。

“盲盲仁海”在调研中发现，虽然大部分主流购物平台都有无障碍设计，但还存在一些不合理之处。比如，网购平台更新与读屏软件开发不同步，导致读屏软件无法适配；界面信息元素无法读取，视障用户触摸后没反应或只能听到一串“乱码”；退货无法独立操作，必须依靠正常视力者辅助……

图片验证码，也成了很多视障人士上网的“拦路虎”。信息无障碍研究会首席专家张昆认为，现在虽然有识图软件、远程志愿者帮助识别验证码，但“依然存在安全风险，只是权宜之计”。还有一些产品可能“好心办坏事”。比如在设置读屏文本时，担心视障者不了解功能用法，设置了一大段说明文本，反而导致信息过载。

分享互联网红利，一个也不能少。2012年，国务院颁布《无障碍环境建设条例》；2012年，工信部发布《网站设计无障碍技术要求》；2016年，中国残疾人联合会、国家互联网信息办公室公布《关于加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》，对互联网无障碍建设也提出了明确要求，推动无障碍建设加快前进。

《2018年视障网民移动资讯行为洞察报告》指出，网页（Web）无障碍技术已沉淀多年，相对成熟，移动应用程序（APP）产品无障碍成为必备需求。最近，腾讯公司推出新版QQ空间，通过人工智能理解图像内容并组织语言描述图片。只要在QQ空间APP点击图片，读屏软件便会读出人工智能生成的一句图片描述，帮助视障人士“看到”网友分享的图片。

张昆说：“如果单纯通过公益活动实践无障碍，既缺少理论根基，也难有技术沉淀。无障碍理念的核心，是‘每个人都能平等使用’，应得到社会各界重视，在政策、技术上不断进步和完善。”（丁安一、许晴）

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